Ny klageordning for togpassasjerer

/i /av

3.septmember trådte en ny lovbasert klageordning for togpassasjerer i kraft. Denne ordningen baseres på en EU-forordning fra 2007.

I forskriften som gjennomfører EU-forordningen om jernbanepassasjerers rettigheter og forpliktelser, utpeker Statens jernbanetilsyn som midlertidig klageorgan, melder Samferdselsdepartementet i en pressemelding.

På sikt ønsker imidlertid regjeringen å etablere en ny, felles klageordning for både tog-, fly, og busspassasjerer.

EU-forordningen om passasjerrettigheter inneholder detaljerte bestemmelser om blant annet informasjon, billettkjøp, erstatning ved forsinkelser og tapt korrespondanse og assistanse for funksjonshemmede.

Les mer på europalov.no